1. Postanowienia ogólne i zakres stosowania
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Azuravenna oraz dokonywania zakupów produktów z kategorii mebli i artykułów wyposażenia wnętrz.
Regulamin ma zastosowanie do użytkowników korzystających ze strony internetowej, przeglądających produkty, składających zamówienia oraz zawierających umowy sprzedaży.
Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz powiązanymi zasadami dotyczącymi dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i ochrony danych osobowych.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację zasad obowiązujących dla danego zakupu.
Niniejszy Regulamin należy stosować razem z:
- Polityką wysyłki i dostawy;
- Polityką anulowania zamówień;
- Polityką zwrotów, wymian i refundacji;
- zasadami ochrony prywatności.
2. Konto użytkownika i korzystanie ze strony
Korzystanie ze strony internetowej oraz składanie zamówień wymaga podania prawidłowych i aktualnych informacji niezbędnych do realizacji zamówienia.
Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych dostępowych, jeżeli korzysta z funkcji konta użytkownika.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony w sposób zgodny z prawem oraz nie podejmować działań mogących zakłócić prawidłowe działanie serwisu.
Dokładamy starań, aby strona działała prawidłowo, jednak niektóre funkcje mogą być czasowo niedostępne z powodu prac technicznych, aktualizacji lub problemów niezależnych od nas.
3. Produkty, dostępność i ceny
Informacje dotyczące produktów, w tym opisy, zdjęcia oraz ceny, są prezentowane na stronie w celu umożliwienia użytkownikom dokonania wyboru produktu.
Dostępność produktów zależy od aktualnych informacji dotyczących zapasów oraz możliwości realizacji zamówienia.
Ceny produktów są podawane w złotych (zł) i obowiązują według informacji wyświetlonych podczas składania zamówienia.
Koszty dostawy są określone zgodnie z zasadami wskazanymi w Polityce wysyłki i dostawy:
- zamówienia poniżej 179,99 zł podlegają opłacie za dostawę w wysokości 9,99 zł;
- zamówienia o wartości co najmniej 179,99 zł są dostarczane bez dodatkowej opłaty za dostawę.
4. Zamówienia i płatności
Proces składania zamówienia obejmuje:
- wybór produktu;
- dodanie produktu do koszyka;
- podanie wymaganych informacji;
- złożenie zamówienia;
- dokonanie płatności przy użyciu dostępnych metod płatności.
Po otrzymaniu zamówienia rozpoczyna się proces jego realizacji zgodnie z aktualnym statusem zamówienia oraz warunkami płatności.
Nie wszystkie zamówienia mogą zostać zrealizowane w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację, takich jak brak dostępności produktu. W takim przypadku użytkownik zostanie odpowiednio poinformowany.
5. Dostawa
Dostawa jest realizowana na terytorium Polski.
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy znajdują się w: Polityka wysyłki i dostawy
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 (CET) w dni robocze są przetwarzane od tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników:
- FedEx;
- UPS;
- DHL.
Szacowany czas transportu po przekazaniu przesyłki do przewoźnika wynosi 8–10 dni roboczych.
6. Anulowanie zamówienia
Szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się w: Polityka anulowania zamówień
Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, może zostać anulowane po zgłoszeniu takiej prośby.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub przekazane do procesu transportu, nie może zostać anulowane w ramach standardowej procedury anulowania zamówienia.
W takim przypadku użytkownik może skorzystać z odpowiednich zasad dotyczących zwrotów, refundacji oraz ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Wniosek o anulowanie można przesłać na adres:
E-mail: contact@azuravenna.com
lub telefonicznie:
+1 (314) 674-4826
7. Zwroty, wymiany i refundacje
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, wymian i refundacji znajdują się w: Polityka zwrotów, wymian i refundacji
Konsumenci posiadają prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów, w tym ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, jeśli ma ono zastosowanie.
W przypadku wymiany produktów obowiązuje możliwość wymiany w ciągu 35 dni zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Zwrot środków jest realizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Po otrzymaniu zwróconego produktu i zakończeniu wymaganej weryfikacji zwrot płatności jest inicjowany w ciągu 1–3 dni roboczych.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków zależy od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.
8. Prywatność i ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym zasadami wynikającymi z RODO (GDPR).
Dane użytkowników mogą być wykorzystywane w celu:
- realizacji zamówień;
- dostawy produktów;
- obsługi klienta;
- działania strony internetowej;
- wypełniania obowiązków prawnych.
Użytkownicy posiadają prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Stosunki wynikające z korzystania ze strony oraz zawierania umów sprzedaży podlegają właściwym przepisom prawa, w tym przepisom mającym zastosowanie do ochrony konsumentów w Unii Europejskiej i Polsce.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku pytań lub sporów zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu polubownego rozwiązania sprawy. Jeżeli rozwiązanie sporu nie będzie możliwe, zostaną zastosowane właściwe procedury określone przez obowiązujące przepisy prawa.
10. Kontakt
W sprawach dotyczących zamówień, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt:
Adres: 3876 Fairview Ave, Saint Louis, MO 63116, United States
Telefon: +1 (314) 674-4826
Adres e-mail: contact@azuravenna.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)