Dziękujemy za odwiedzenie Azuravenna.
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników podczas korzystania z naszej strony internetowej, zakupu mebli, kontaktu z obsługą klienta oraz korzystania z dostępnych funkcji serwisu.
Polityka została przygotowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR), obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych w Polsce oraz przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej i plików cookies.
1. Zakres obowiązywania Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy:
- osób odwiedzających stronę internetową;
- użytkowników korzystających z funkcji strony;
- konsumentów dokonujących zakupu mebli;
- osób kontaktujących się z obsługą klienta;
- użytkowników korzystających z plików cookies i podobnych technologii.
Celem niniejszej polityki jest wyjaśnienie:
- jakie dane osobowe mogą być przetwarzane;
- w jakich celach dane są wykorzystywane;
- na jakiej podstawie prawnej odbywa się przetwarzanie;
- komu dane mogą zostać udostępnione;
- jak długo dane mogą być przechowywane;
- jakie prawa przysługują użytkownikom zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać
W zależności od sposobu korzystania ze strony i naszych usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- adres dostawy;
- informacje dotyczące zamówienia;
- informacje związane z zakupem mebli;
- treść komunikacji z obsługą klienta;
- adres IP;
- informacje dotyczące przeglądarki i urządzenia;
- informacje dotyczące korzystania ze strony;
- informacje uzyskane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.
Jeżeli użytkownik wybierze określoną metodę płatności, dane związane z płatnością mogą być przetwarzane przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych zgodnie z jego własnymi zasadami ochrony prywatności.
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, realizacji obowiązków prawnych lub poprawy działania strony.
3. Sposoby zbierania danych osobowych
Dane osobowe mogą być pozyskiwane poprzez:
- informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika;
- dane podane podczas składania zamówienia na meble;
- informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
- dane generowane podczas korzystania ze strony za pomocą plików cookies i podobnych technologii.
4. Pliki cookies i podobne technologie
Pliki cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, które pomagają w prawidłowym działaniu strony, zapewniają dostęp do określonych funkcji oraz mogą poprawiać komfort korzystania z serwisu.
W zależności od funkcji strony oraz obowiązujących przepisów możemy korzystać z różnych rodzajów plików cookies:
Niezbędne pliki cookies
Służą do zapewnienia podstawowego działania strony, bezpieczeństwa oraz udostępniania niezbędnych funkcji.
Funkcjonalne pliki cookies
Mogą pomagać w zapamiętywaniu ustawień użytkownika oraz poprawie wygody korzystania ze strony.
Analityczne pliki cookies
W przypadkach, gdy są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami, mogą pomagać w analizowaniu sposobu korzystania ze strony oraz jej ulepszaniu.
Inne pliki cookies
Niektóre pliki cookies, które nie są niezbędne do działania strony, mogą wymagać wcześniejszej zgody użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Użytkownik może:
- zaakceptować lub odrzucić niepotrzebne pliki cookies;
- zmienić ustawienia cookies;
- wycofać wcześniej udzieloną zgodę.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.
Samo korzystanie ze strony nie oznacza automatycznej zgody na wszystkie pliki cookies.
5. Cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
Realizacja zamówień i umów
W tym celu możemy wykorzystywać dane do:
- przyjmowania i realizacji zamówień;
- organizacji dostawy mebli;
- obsługi płatności;
- realizacji zwrotów;
- wymiany produktów;
- obsługi refundacji;
- świadczenia usług posprzedażowych.
Obsługa klienta
Dane mogą być wykorzystywane do:
- odpowiadania na pytania;
- rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami;
- obsługi reklamacji;
- prowadzenia komunikacji dotyczącej obsługi posprzedażowej.
Działanie strony i bezpieczeństwo
Dane mogą być przetwarzane w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania strony;
- utrzymania bezpieczeństwa systemów;
- zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi;
- ograniczania ryzyka nadużyć i nielegalnych działań.
Wypełnianie obowiązków prawnych
Dane mogą być przetwarzane w celu:
- spełnienia obowiązków podatkowych i księgowych;
- prowadzenia wymaganej prawem dokumentacji;
- realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Ulepszanie strony
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy dane mogą być wykorzystywane w celu poprawy funkcjonalności strony i jakości obsługi użytkowników.
Działania marketingowe
Jeżeli określone działania marketingowe wymagają zgody użytkownika, będą one prowadzone wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Udostępnianie danych osobowych
Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w niezbędnym zakresie następującym kategoriom odbiorców:
- dostawcom usług płatniczych;
- dostawcom usług dostawy i logistyki;
- dostawcom usług IT;
- dostawcom usług technicznych związanych ze stroną;
- podmiotom wspierającym obsługę klienta;
- dostawcom usług księgowych lub prawnych;
- organom publicznym i regulacyjnym uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
7. Okres przechowywania danych
Dane osobowe nie są przechowywane bezterminowo.
Okres przechowywania zależy od celu przetwarzania:
- dane związane z zamówieniami i transakcjami są przechowywane zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów;
- dane dotyczące kontaktu z obsługą klienta są przechowywane przez okres niezbędny do rozwiązania danej sprawy;
- dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane przez okres obowiązywania zgody;
- dane związane z roszczeniami lub obowiązkami prawnymi mogą być przechowywane przez okres dozwolony przez przepisy prawa;
- okres przechowywania plików cookies zależy od ich rodzaju i celu wykorzystania.
8. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Przetwarzamy dane osobowe na podstawie zasad określonych w RODO, w szczególności:
Wykonanie umowy
Dane są przetwarzane w celu:
- realizacji zamówień;
- dostawy mebli;
- obsługi posprzedażowej;
- realizacji zwrotów, wymian i refundacji.
Obowiązek prawny
Dane mogą być przetwarzane w celu:
- realizacji obowiązków podatkowych;
- prowadzenia dokumentacji wymaganej prawem.
Prawnie uzasadniony interes
W odpowiednich przypadkach dane mogą być przetwarzane w celu:
- zapewnienia bezpieczeństwa strony;
- zapobiegania nadużyciom;
- ochrony naszych praw;
- utrzymania i ulepszania działania strony.
Zgoda użytkownika
Zgoda może stanowić podstawę przetwarzania danych w przypadkach wymaganych prawem, takich jak niektóre nieobowiązkowe pliki cookies lub inne działania wymagające wcześniejszej zgody.
9. Prawa użytkownika
Zgodnie z RODO użytkownik posiada następujące prawa:
Prawo dostępu do danych
Użytkownik ma prawo uzyskać informację, czy jego dane osobowe są przetwarzane oraz uzyskać dostęp do tych danych w zakresie przewidzianym prawem.
Prawo do sprostowania danych
Użytkownik może żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
Prawo do usunięcia danych
W przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania danych w sytuacjach określonych w RODO.
Prawo do przenoszenia danych
W przypadkach określonych prawem użytkownik ma prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie.
Prawo sprzeciwu
Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec określonych sposobów przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych prawem.
Prawo wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
10. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem nadzorczym właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Użytkownik może skierować skargę bezpośrednio do tego organu.
11. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:
- nieuprawnionym dostępem;
- utratą danych;
- ujawnieniem danych;
- niezgodnym z prawem przetwarzaniem.
Środki ochrony są dostosowywane do charakteru danych oraz związanego z nimi ryzyka.
12. Międzynarodowe przekazywanie danych
Jeżeli dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazywanie będzie odbywać się zgodnie z wymaganiami RODO dotyczącymi międzynarodowego transferu danych oraz z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez prawo.
Sam adres kontaktowy nie oznacza automatycznie miejsca przechowywania danych osobowych.
13. Zmiany w Polityce prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku:
- zmian przepisów prawa;
- zmian funkcji strony;
- zmian sposobów przetwarzania danych;
- zmian technologicznych.
Aktualna wersja polityki będzie publikowana na stronie.
14. Kontakt
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, prywatności lub realizacji praw użytkownika można skontaktować się z nami:
Adres: 3876 Fairview Ave, Saint Louis, MO 63116, United States
Telefon: +1 (314) 674-4826
Adres e-mail: contact@azuravenna.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)