1. Warunki anulowania zamówienia
Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.
Po otrzymaniu zgłoszenia anulowania sprawdzimy aktualny status zamówienia i poinformujemy klienta o możliwości jego realizacji.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub znajduje się w trakcie transportu, nie może zostać anulowane w ramach standardowej procedury anulowania. W takim przypadku klient może skorzystać z odpowiednich zasad dotyczących zwrotów i refundacji oraz praw przysługujących konsumentom zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Jak anulować zamówienie
Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, należy skontaktować się z nami możliwie jak najszybciej:
E-mail: contact@azuravenna.com
Telefon: +1 (314) 674-4826
Godziny kontaktu: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
W zgłoszeniu zaleca się podanie:
- numeru zamówienia;
- imienia i nazwiska użytego podczas składania zamówienia;
- adresu e-mail powiązanego z zamówieniem;
- informacji dotyczących zamówienia;
- potwierdzenia płatności, jeśli jest dostępne.
Nie należy przesyłać haseł, kodów bezpieczeństwa ani pełnych poufnych danych dotyczących płatności.
3. Rozpatrywanie zgłoszeń anulowania
Po otrzymaniu zgłoszenia zespół obsługi klienta sprawdzi status zamówienia.
Jeżeli anulowanie będzie możliwe, zamówienie zostanie anulowane, a zwrot płatności zostanie rozpoczęty zgodnie z obowiązującymi zasadami.
4. Zwrot płatności po anulowaniu zamówienia
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
Środki zostaną zwrócone na odpowiedni rachunek lub narzędzie płatnicze powiązane z pierwotną transakcją.
Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia anulowania. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.
5. Zamówienia, które zostały już wysłane
Zamówienia przekazane do wysyłki nie mogą zostać anulowane w ramach standardowej procedury anulowania.
Po otrzymaniu przesyłki klient może skorzystać z zasad dotyczących zwrotów, refundacji oraz praw konsumenckich przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
Anulowanie zamówienia nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotów ani innych praw konsumenckich.
6. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt:
Adres: 3876 Fairview Ave, Saint Louis, MO 63116, United States
Telefon: +1 (314) 674-4826
Adres e-mail: contact@azuravenna.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)